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钱林评价器亮相湖北利川政务中心
来源:www.qlpaidui.com 发表于:2017-03-14 16:54

湖北利川政务中心对办理便企便民的事项进行组织、协调、监督、管理和服务。制定各项规章制度并组织实施;对窗口工作人员管理考核;确定和调整入驻中心审批项目;受理投诉咨询,为企业免费代办服务。

为了做到全心全意为人民服务、百分百份人民服务,为了为自身打造良好的形象,湖北利川政务中心使用了钱林的评价器

利川市行政服务中心营业厅窗口全部安装了评价器,给用户构建一个互动评价的界面,用户可以根据窗口工作人员的服务态度、服务质量和服务效率等总体服务情况进行评价。评价器上有非常满意、满意、一般、不满意四个按钮进行打分,评价结果将直接传至评价服务器终端,使评价结果与业务一一对应,做到“一事一评”。满意度达到一定分数的受理员才能评上星级员工。

现在不仅银行、政府使用评价器,企业方面现在也开始启用,评价器不仅有意识地提升窗口人员的服务意识和服务水平,减少了不必要的投诉和服务纠纷,更好地方便用电客户的监督,带动窗口工作人员的工作积极性和主动性。




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