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深圳邮政引进钱林评价器
来源:www.qlpaidui.com 发表于:2015-02-05 14:17

中国邮政储蓄银行是经国务院同意并经中国银行业监督管理委员会批准成立的一家中国商业银行。

以前我们在邮政窗口办理业务时,不仅仅排队时间长,排队期间还有人插队,而且工作人员的服务态度欠佳。为了让这些问题得到有效的解决,全深圳市的500多个网点启用了钱林的评价器

钱林评价器

图:钱林评价器

钱林的评价器按照按键的数量分为四键、六键、八键三种类型,按照接口分为网口和USB接口两种类型。顾客在享受完服务之后,可根据自己的切身感受,来按下对应的等级按键。而客户的这些评价数据会上传到服务器,这些数据与员工的绩效挂钩,从而对员工规范自己的工作态度起到了促进作用。

深圳的这些邮政网点安装评价器之后,整个银行变得和谐有序,每个员工都尽心尽力的顾客服务,让客户享受到了最好的服务,从而提升了银行形象和整体实力,方便高效管理。




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