在人多而且需要排队的场所，如果没有像取号机这样的设备来维护秩序的话，就会有排队插队，争先恐后的现象出现。就拿银行来说，队排了半天，等你到了窗口，突然冒出一个人来插队，那么自然就是憋人一肚子的气。而取号机就能改变这些状况，解决这些问题。

取号机的系统可以自动完成排队号码分配工作，按先来后到的顺序进行排队，同时兼顾特殊条件客户的优先排队。事先设定排队规则，然后按照办理不同业务的客户均衡分配到不同的业务窗口来办理相应的业务。

图：钱林的排队取号机

应用在不同场合的取号机，所用的软件也是不一样的：

银行、通信、单位等领域用的机器，独立的触摸屏主机，运行排队叫号程序，管理客户排队票号打印，定时查询柜台呼叫请求，通过语音把客户叫到不同的窗口，同时在该窗口LED显示屏上显示呼叫的号码。

餐饮领域用的取号机，由呼叫器、显示屏、语音模块组成的一个一个呼叫系统，呼叫器作为主机，输入号码后再按“呼叫”来呼叫某一个客户，并在显示屏上显示该号码。

取号机的使用可以有效地避免插队现象出现，从而能真正做到先来后到；同样，因为秩序好了工作人员的工作效率也会随之提升。所以说，取号机可以说是公平和效率的代表。