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客户评价器树立新形象增添新服务
来源:www.qlpaidui.com 发表于:2015-08-31

近日,河北省某民政服务大厅的办事窗口都统一安装了客户评价器,这是公共窗口开展“树新形象 添新服务”的又一重要举措。

4键客户评价器

图:4键客户评价器

为了将评价权完全交给群众,所以在窗口安装了客户评价器。群众在办完事情之后,可以根据工作人员的服务态度,在客户评价器上按下对应的按键。而这些评价结果会直接传送到客户评价安装系统。而管理人员能通过客户端看到这些信息,从而可以掌握每个工作人员的服务质量。

客户评价器可以能使工作人员之间形成竞争,又能在各窗口之间形成激励机制,从而不断地为顾客增添新服务,树立政府为民办事好形象。




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