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服务机构使用客户评价器改善服务质量
来源:www.qlpaidui.com 发表于:2015-08-03

随着各项日常生活服务愈加便捷,很多公共服务性的机构对自身的服务质量也愈加重视。目前,一些服务性的机构使用了客户评价器来改善自身的服务质量。

“请您对我的服务给予评价!”不单单是在银行、税局、医院,现在在学校缴费处、车辆管理中心都可以看到客户评价器的身影。客户评价器对窗口服务人员的态度将进行监督,杜绝懒散、冷淡、态度差等问题,提高医院的整体服务形象。

图:四键客户评价器

据悉,现在医院、税务等窗口设置的客户评价器都有数据实时上传的功能,相关管理部门会按时对评价结果进行抽查,对“不满意”的服务做出改善。

使用客户评价器这一举措,对提高深圳整体的公共服务质量有着积极推动作用,对公共服务评价体系的建立有着深远的影响。




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