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服务质量如何 窗口评价器说了算
来源:www.qlpaidui.com 发表于:2015-07-17

我们到银行办理业务,工作人员的服务质量究竟如何呢?窗口评价器说了算!有了它,我们就可以进行现场打分。

据悉,上海嘉定行政服务中心在行政大厅所有的行政窗口都安装了窗口评价器。每个机器上面都设有“非常满意”、“满意”、“一般”、“不满意”四个等级按钮。

窗口评价器(四按键)

图:窗口评价器(四按键)

当群众办理完相应的事物之后,窗口评价器的系统会自动发出语音提示:“请您对我的服务给予评价!”这时我们就可以通过按下按钮给工作人员的服务质量进行打分。

具体的评价结果会上传到总的服务器,而服务人员是无法看到纳税人评价意见的,这样做可以准确地收集群众对服务工作的满意程度,同时也为接受群众的监督提供了便利的条件。

上海嘉定行政中心通过使用钱林的窗口评价器,为了提高工作人员的服务质量提供了有利的条件。




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