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客户评价器打造客户满意银行
来源:www.qlpaidui.com 发表于:2015-06-29

客户去银行办事,注重的不仅是时间,服务质量更注重。一个银行的服务质量,对自身的运营乃至发展是非常重要的。为了保障好的服务质量,客户评价器则是现在银行不能缺少的设备。

客户评价器能够很好监督工作人员的服务态度和服务质量。通过让顾客对工作人员提供的服务进行评价,可以真实地反映出员工的工作态度和工作状态。同时,评价信息可以通过系统进行不同方式的查询和统计。

客户评价器

图:客户评价器

凡是客户办理完业务之后,人们可以根据自身的客观感受在客户评价器上按下对应的评价等级按键。而这些评价结果会形成一个数据库。最终银行的管理人员会通过数据库里的信息对服务人员进行最终考核以及赏罚工作。

有了客户评价器的使用,服务人员的服务质量才能有效的提升。服务质量提升了,才能真正做到让客户满意。




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