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窗口评价器让您不再担心服务差
来源:www.qlpaidui.com 发表于:2015-06-04

如果你去一家银行办理业务,因为那里的服务态度差,你心里会非常郁闷,你下次办理业务就是来这家银行了。如果一传十,十传百,很多人都会受到这样的服务的话,人们就不会再去那家银行了,这样一来,其后果可想而知。为了避免一些恶果的出现,一些银行使用了窗口评价器来规范工作人员的服务态度。

钱林窗口评价器

图:钱林窗口评价器

窗口评价器主要应用于银行窗口等服务性行业,应用时常与银行排队机相结合;因此主要分为单一评价功能、评价加排队功能等多种联接方式。钱林窗口评价器主要用于服务性行业的柜台或窗口。顾客对营业员的服务质量进行评价、行长对每个窗口情况进行评价管理。

只要顾客享受完应有的服务之后,只要按下窗口评价器上的等级按键,评价结果就会上传到服务器上并生成相应的数据库,等到月底银行管理人员会根据这些数据统计员工的绩效。如果涉及绩效的话,想必那些工作人员必然会端正自己的服务态度,提升自己的服务质量。这样一来,人们就不会为服务人员的服务质量而感到担心了!




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