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4键评价器让服务业看到希望
来源:www.qlpaidui.com 发表于:2014-12-08

现如今经济在不断地发展,各行各业之间竞争越来越激烈,尤其在服务行业。很多企业都意识到做好服务质量是企业自身发展的关键因素,他们都想尽办法提升服务质量去满足客户的需求。现在市场上出现的4键评价器让服务行业看到了希望。

钱林4键评价器

图:钱林4键评价器

为提升服务质量,部分企业启用了4键评价器,这个设备微电脑主控,操作简便,USB接口,免于布线;4键("非常满意"、"满意"、"一般"、"不满意")点评设计,可满足每个网点的个性化要求;每办完一笔业务后,柜台工作人员按动"评价"键后自动语音提示"您好,请您对我的工作给予评价",待顾客评价完毕,自动语音"谢谢";顾客只需一键点评窗口服务质量,点评结果会及时上传服务器。

这个设备可以有效地收集客户的客观评价,而这些评价与工作人员的绩效挂钩的,从而它可以工作人员规范自己的服务态度,力争将最好的服务给予客户。4键评价器在推动服务行业发展方面是功不可没的。




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