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呼叫器常见问题解答
来源:www.qlpaidui.com 发表于:2014-12-30 16:50

呼叫器常见问题一:无法呼叫

处理流程

①查看呼叫器软件和排队软件是否打开。

②按8加功能建看是否能找到地址。

③如果是有线的只有一个找不到地址可以查看网口处的网线是否掉了,都找不到地址的话拔掉一个呼叫器到转接器出插上看是否可以使用如果可以使用,呼叫器和评价器全部拔掉在一个一个的插,插到那个找不到地址了就查看那个地方的网口线和更换这个地方的呼叫器。

④无线的话可以先把所有软件关闭打开字库条屏编辑软件单独调试一下屏看是否可以调通如果可以,打开呼叫器软件设置一项看呼叫COM口是多少和呼叫器地址码是否为local。如果都正确还是都找不到地址可以把所有呼叫器断电在一个一个单独使用看是否可以找到地址。

呼叫器常见问题二:显示屏上无显示

处理流程

①先检测软件转换器是否供电。

②检测软件转换器上的水晶头是否做好。

③如果这些都正常拿一个呼叫器去转接上测试,如果还是不行那就是转接器的问题。

④如果拿一个测试正常那就是线路上面或者哪个模块与某个呼叫器短路。

呼叫器常见问题三:呼叫器无法登陆

处理流程

①先检查软件COM口设置是否正确或有没有什么程序占用COM口。

②检查转换器上的水晶头是否做好。

③再检查呼叫器线路信号线是否信号短路或者信号线断掉。

呼叫器常见问题四:登陆后无法呼叫客户号码

处理流程

①首先登录呼叫器随意按个号码看能不能正常呼叫。

②如果能正常呼叫检测软件柜台设置里面是否给这个柜台分配了业务。

呼叫器常见问题五:有的呼叫器好用有的不好用

处理流程

①把好用的呼叫器换到不好用的上面看能不能正常使用,如果还是不能正常使用检查呼叫器模块上面的线路有没有虚打的。

②如果正常使用了就是呼叫器自身的问题

呼叫器常见问题六:呼叫器屏显示虚

处理流程

①内部电路虚焊。

②屏幕损坏。

呼叫器常见问题六:呼叫器本身不通讯

处理流程

①内部485芯片损坏。

②电路板有断点。

呼叫器常见问题七:呼叫器地址错误

处理流程

①拨码开关有问题,地址会出错。

②重新按照号码进行地址拨码。




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